支付宝手机实名认证不是本人

支付宝实名认证显示非本人情况常见于二手手机交易后未解绑账户。手机号过户但支付宝未更新信息，系统会判定认证人与当前使用者不符。解决方法需携带原机主身份证和购买凭证到支付宝客服中心办理转移。2022年数据显示，这类问题在二手手机交易中占比约15%，多数因买家忽视解绑步骤导致。

认证信息不匹配还可能因身份证过期或系统错误。支付宝会定期核验身份信息，过期证件会导致认证失效。用户需通过"我的-身份证信息"更新证件照片。2023年统计显示，约8%的认证失败源于证件过期。遇到系统错误时，联系支付宝客服并提交近期生活照辅助验证，问题可在24小时内解决。