时间:09-17人气:16作者:糯米尐团子
买家完全有权拒收与描述不符的商品。根据消费者权益保护法,商品必须与卖家描述一致。收到货后发现颜色、尺寸、功能等与网页展示不同,买家可以直接拒收。电商平台如淘宝、京东都支持这种做法,买家只需在签收前联系客服说明情况。法律明确规定,商家应当保证商品信息真实准确,消费者有权获得与描述相符的产品。拒收是保护自身权益的正当行为,无需承担额外费用。
商品质量问题同样构成拒收理由。买家发现商品有破损、故障或使用安全隐患时,可以立即拒收。快递签收环节是关键点,买家应当当场检查商品状态。法律规定,商品应当具备应有的使用性能和安全标准。电子产品如手机、电脑无法正常启动,服装出现严重瑕疵,食品过期变质等,都是明确可以拒收的情况。消费者保留好相关证据,通过平台投诉流程维护自身权益。
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