家用电器有没有厂家售后服务的

家用电器确实有厂家售后服务，这是行业标配。冰箱、空调、洗衣机等大件产品，购买后厂家会提供1-5年不等的保修期。保修期内出现非人为故障，厂家会免费上门维修或更换零件。许多品牌还设立24小时客服热线，消费者可随时报修。小家电如电饭煲、电水壶等也有至少1年保修。消费者购买时需保留发票和保修卡，这是享受服务的凭证。

售后服务已成为家电企业竞争的重要部分。高端品牌如西门子、松下等提供延保服务，可延长至3-5年。部分厂家推出"以旧换新"活动，旧机抵扣部分新机款。电商平台的家电产品，售后由厂家直接负责，无需经过销售商。消费者可通过官方网站查询服务网点，全国覆盖率达90%以上。售后服务质量直接影响品牌口碑，因此厂家都很重视这一环节。