时间:09-18人气:30作者:写尽相思
外卖店收到差评后,店铺评分会立即下降,直接影响顾客选择。差评内容会被平台置顶展示,潜在顾客看到后很可能放弃下单。平台会根据差评数量调整店铺排名,曝光量减少50%以上。外卖店必须联系顾客解决问题,平台会记录处理态度。多次收到差评的店铺会被平台警告,严重时会被下架整改或永久关闭。
差评还会引发连锁反应。其他顾客看到差评后会跟风写负面评价,形成恶性循环。外卖骑手也会对差评多的店铺敬而远之,导致配送时间延长。平台算法会将差评店铺归为"高风险商家",减少优惠活动支持。餐饮品牌方会介入调查,管理不善的店长会被撤换。差评记录会长期保留,影响店铺未来发展和融资。
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