时间:09-16人气:25作者:终于笑醒
工商部门收到消费者投诉后,会在7个工作日内完成受理程序。实际处理时间根据投诉复杂程度有所不同,简单投诉2-3天就有结果,涉及产品质量问题的调查可能需要1-2周。消费者可通过12315热线、网站或现场提交投诉材料,工商部门会登记并分配专人跟进。去年某超市虚假宣传投诉,工商部门在3个工作日内完成调查并责令整改。
工商部门处理投诉的效率受多种因素影响。投诉量大的地区处理时间会延长,节假日前后可能需要额外2-3天。证据充分的投诉处理速度更快,如某电器公司质量问题投诉,消费者提供了购买凭证和检测报告,工商部门在5个工作日内就完成了调解。消费者应保留所有相关单据和沟通记录,这些材料能显著缩短处理时间。
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