京东换货是全新机吗还是原装

京东换货政策明确提供全新正品商品，非维修翻新机。消费者可放心，京东换货商品均来自原厂包装，包含完整配件和说明书。换货流程严格把控质量关，确保每一台设备都经过检测，符合出厂标准。京东与品牌方直接合作，换货商品享有与原购买商品相同的质保期和售后服务。

换货商品包装完好，序列号与原商品一致，避免二手设备混入。京东物流配送换货商品时采用专用包装，防止运输损坏。换货后的商品可享受7天无理由退货，30天质量问题换货，365天免费保修服务。京东官方客服提供24小时支持，解决换货过程中的任何疑问。