时间:09-18人气:22作者:梦落梵净
滴滴司机无法直接调取乘客的录音记录。平台严格保护用户隐私,录音文件仅用于投诉处理或安全事件调查。司机端应用没有查看录音的权限,录音数据存储在加密服务器上。只有平台客服在特定情况下,如乘客投诉服务质量或发生纠纷时,才会审核相关录音作为证据。录音文件保存时间有限,一般不超过30天,之后自动删除。
滴滴平台建立了完整的数据安全机制,防止司机私自获取乘客信息。录音功能主要保障双方安全,乘客可随时开启录音,司机无法知晓或控制这一功能。平台技术部门定期审计系统,确保录音数据不被滥用。司机如需核实服务内容,只能通过平台官方渠道申请,且需提供合理理由。这种设计既保护了用户隐私,又维护了乘车过程的透明度。
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