运营助理是做什么工作

运营助理负责日常数据收集与分析，整理销售报表、用户反馈和市场趋势。他们监控社交媒体平台，回复客户咨询，处理退换货请求，协调库存管理。工作中需要熟练使用Excel、CRM系统和数据分析工具，确保信息准确及时传达。运营助理还协助策划促销活动，准备宣传材料，跟踪活动效果，记录关键指标变化。

运营助理承担跨部门沟通协调任务，连接销售、市场、客服和物流团队。他们维护供应商关系，跟进订单进度，解决物流问题，确保商品按时交付。运营助理负责更新产品信息，优化网站内容，管理在线店铺，处理支付异常。工作中需要保持细致耐心，处理突发状况，确保运营流程顺畅，为公司业务发展提供有力支持。