天猫未收到货可以退款退货流程吗

天猫未收到货完全可以申请退款退货。打开淘宝APP，进入"我的订单"，找到未收货的商品，点击"退款/退货"，选择"未收到货"原因，填写退款金额和说明，提交申请即可。商家需在48小时内处理，超时系统自动同意退款。整个过程无需联系快递，平台会根据物流信息自动判断。退款原路返回，支付宝到账通常1-3个工作日。

退款成功后，商品处理方式分两种情况。若商家已发货，系统会生成退货地址，需在10天内寄回，运费由商家承担；若商家未发货，订单自动取消，无需操作退货。天猫平台提供全程保障，交易记录可随时查询。遇到纠纷可申请客服介入，平台会根据证据判定责任。整个流程简单透明，消费者权益得到充分保护。