外卖骑手可以投诉商家吗

外卖骑手完全可以投诉商家。平台设有专门投诉渠道，骑手遇到商家超时出餐、餐品质量问题或拒绝配合取餐等情况时，可通过APP内的举报功能提交证据。美团、饿了么等系统会记录商家违规行为，多次被投诉的商家会面临罚款、下架商品甚至关停店铺的处罚。骑手还能加入骑手群组，共享商家黑名单信息，帮助大家避开问题商家。

骑手投诉商家后能获得实际保障。平台会核实投诉内容，确认商家责任后，骑手可获得延误补偿金。饿了么规定，商家出餐超时30分钟以上，骑手自动获得5元补偿；美团则提供"超时免责"机制，因商家原因导致的差评可申诉撤销。这些措施有效保障了骑手权益，促使商家提高出餐效率和服务质量。