宜家的服务特色是什么

宜家服务特色体现在顾客全程自主体验上。商场内清晰的导览系统帮助顾客轻松找到目标区域，产品标签提供完整信息，包括尺寸、材质和价格。顾客可亲手触摸样品，感受产品质量。购物结束后，自助结账区缩短排队时间，平板收银机操作简单。宜家还提供平板电脑租赁服务，方便顾客随时查询商品详情和购物路线，提升整体购物效率。

宜家在售后服务方面表现突出。顾客可享受30天无理由退换货政策，只需保留购物小票即可。产品组装服务为不愿动手的顾客提供便利，专业人员快速完成安装。线上订单支持送货上门，时间窗口选择灵活。会员积分计划让顾客累积消费获得奖励，定期发放的优惠券增加回头率。宜家APP还提供虚拟家居设计工具，帮助顾客在购买前预览产品在实际空间中的效果。