rfm指的是什么

RFM模型是一种客户价值分析工具，通过衡量最近购买时间(Recency)、购买频率(Frequency)和购买金额(Monetary)三个维度来评估客户价值。企业使用这个模型将客户分成8个不同群体，识别高价值客户和流失风险客户。电商公司根据RFM分数制定差异化营销策略，提高客户忠诚度和复购率。零售连锁店通过RFM分析优化库存管理，减少滞销商品占比。

RFM分析帮助企业精准定位目标客户群体，提升营销效率。物流公司应用RFM模型优化配送路线，降低运输成本20%以上。银行机构利用RFM数据设计个性化理财产品，提高客户资产配置效率。餐饮连锁店通过RFM分析调整菜品结构，增加高毛利菜品销售比例。游戏公司结合RFM模型设计会员等级体系，提升玩家付费转化率和留存率。