老凤祥商品是否能15天内免费退换

老凤祥支持15天内免费退换服务，顾客需保留完整购物凭证和商品原包装。黄金饰品需无佩戴痕迹，钻石类要求证书齐全。银饰类商品需无氧化变色，玉器类需无损伤。退换时需出示身份证件，系统会自动记录退换信息。商场专柜和线上商城都执行此政策，节假日退换时间顺延。门店每天处理退换申请约200单，高峰期可达300单。

老凤祥退换政策有明确时间限制，自购买次日开始计算15个自然日。定制类商品、特价商品和促销商品不参与退换。退换时需通过专业检测，确保商品完好无损。线上订单可申请上门取件，退换流程简化为3个步骤。老凤祥在全国有600多家门店，退换服务覆盖范围广，消费者满意度保持在95分以上。