客户细分什么意思

客户细分是将庞大市场划分为更小、更具体群体的过程。企业根据客户特征如年龄、收入、地理位置或购买行为进行分类。零售商按消费频率把客户分为高价值、中价值和低价值三类。电信公司根据套餐使用情况区分个人用户、家庭用户和企业用户。银行根据资产规模划分普通客户、贵宾客户和私人银行客户。细分帮助企业精准营销，提高资源利用效率。

客户细分让企业能够定制产品和服务满足特定群体需求。汽车制造商根据驾驶习惯数据推出经济型、豪华型和运动型车型。流媒体平台分析观看历史推荐个性化内容。教育机构按学习风格设计视觉型、听觉型和动手型课程。化妆品品牌根据肤质研发干性、油性和敏感性产品线。细分策略帮助企业提升客户满意度，增强市场竞争力。