时间:09-17人气:29作者:倾心独恋
退货后依然可以投诉。消费者权益保护法规定,即使完成退货流程,商家若存在欺诈行为或产品质量问题,消费者仍有权投诉。电商平台如淘宝、京东都有专门的投诉渠道,消费者提交订单截图、退货凭证和相关证据后,平台会介入处理。去年某电子产品商家在退货后仍被投诉虚假宣传,最终被罚款2万元并下架商品。
投诉不限于退货后的质量问题。服务态度、物流延迟、价格欺诈等问题也可投诉。消费者协会数据显示,每年有超过5万起投诉与售后服务相关。某家具公司因退货后客服态度恶劣被投诉,最终公开道歉并赔偿消费者3倍损失。保留所有交易记录是成功投诉的关键,包括聊天记录、邮件和电话录音等证据。
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