移动营业厅营业员属于哪个部门

移动营业厅营业员属于客户服务部门，直接面向用户提供业务办理和咨询服务。营业厅工作人员负责销售手机套餐、处理话费缴纳、解决网络故障等日常业务。中国移动、联通、电信三大运营商的营业厅都设有专门的服务人员，他们使用公司系统完成开户、变更套餐、投诉处理等工作。这些人员需要掌握产品知识和操作技能，确保用户获得满意服务。

从组织架构看，移动营业厅营业员隶属于销售与服务体系，接受区域经理的直接管理。营业厅作为运营商的前端服务窗口，工作人员需要完成销售指标和服务质量双重考核。每个营业厅设有店长和副店长，负责日常运营和人员调配。工作人员通过内部培训系统学习新产品和服务流程，确保业务办理准确高效。