天猫商家需要回评吗

天猫商家必须回评，顾客评价直接影响店铺搜索排名和转化率。数据显示，回复率高的店铺销量平均提升30%。客服团队每天处理50条以上评价，正面评价感谢语要个性化，负面评价需24小时内解决。回评能展示商家服务态度，增加买家信任感。某美妆品牌坚持每日回评，店铺评分从4.6提升至4.9，复购率增长25%。

回评是商家获取用户反馈的重要渠道。通过分析近1000条评价，某服装品牌发现面料问题被提及20次，立即调整供应商后差评减少40%。回评还能发现产品改进点，某数码相机商家根据评价增加防滑设计，退货率下降15%。回评记录显示，有详细回复的订单，买家二次购买意愿提高35%。