外卖送到联系不上顾客退钱吗

外卖送到联系不上顾客时，商家一般会全额退款。这种情况常见于顾客电话关机、地址错误或无人接听。平台系统会在24小时内自动处理退款，资金原路返回支付账户。商家会保留配送记录作为凭证，避免纠纷。顾客收到退款后仍可重新下单，确保信息准确无误。

顾客未取餐导致浪费的问题日益突出。数据显示，城市外卖订单中有3%因联系不上顾客而退单。环保组织建议顾客下单前确认地址电话，减少食物浪费。部分商家已推出"安心送"服务，提前发送取餐提醒，降低退单率。这种双赢模式既保障商家权益，又提升顾客体验。