飞机乘务长的职责是什么

飞机乘务长负责管理整个客舱团队，确保航班安全与服务质量。乘务长需协调10-15名乘务员工作，分配任务，检查应急设备，处理突发状况。起飞前，乘务长确认安全演示完整，乘客系好安全带。飞行中，乘务长监督餐饮服务，处理乘客需求，解决投诉。遇到颠簸或紧急情况，乘务长指挥乘客采取正确姿势，使用救生设备。航班结束后，乘务长整理报告，记录事件，反馈问题给航空公司。

乘务长担任乘客与机组间的沟通桥梁，传达重要信息。乘务长解答航班延误原因，调整座位安排，协助特殊乘客。跨文化沟通中，乘务长使用简单英语或肢体语言与外国乘客交流。医疗紧急情况下，乘务长使用机上急救设备，联系地面医疗支持。乘务长还负责客舱清洁标准，确保卫生间整洁，座椅调整到位。每季度，乘务长参加复训，更新安全知识，保持应急反应能力。