领队是旅游团的什么

领队是旅游团的灵魂人物，负责全程协调与管理。实际工作中，领队需要处理突发状况，如航班延误、天气变化或行程调整。优秀的领队熟悉目的地文化，能提供实用建议，帮助游客避开人流高峰。领队还掌握多国语言，确保不同国籍游客顺畅沟通。团队规模从10人到50人不等，领队需记住每位游客的特殊需求，如饮食禁忌或健康状况。专业领队持有资格证书，每年接受至少20小时的专业培训。

领队是旅游团的信息枢纽，提供实时交通、景点开放时间和安全提示。在巴黎，领队能告知卢浮宫周一闭馆；在日本，会提醒寺庙参拜礼仪。领队掌握紧急联系方式，包括医院、警察局和领事馆。团队中常见问题如证件丢失、货币兑换，领队能迅速解决。数字时代，领队通过微信群发布每日行程，附上照片帮助游客识别集合地点。领队还负责收集游客反馈，用于改进服务质量。