时间:09-17人气:20作者:安琪拉肚
公交车司机到站不停属于违规行为,乘客完全有权利举报。根据《城市公共汽车和电车客运管理办法》,司机必须按规定站点停靠,不得随意甩站或越站。乘客可通过拨打交通服务热线12328、使用官方APP或向公交公司客服部门投诉。北京、上海等多地公交公司设立了专门的投诉渠道,一般在3个工作日内会给予回复。收集好车次号、时间、站点等证据,能让投诉处理更高效。
公交车到站不停不仅耽误乘客行程,还影响公共交通服务质量。深圳、杭州等城市已建立乘客满意度评价系统,违规记录将影响司机绩效考核。部分城市还实行"首问负责制",即第一位投诉乘客可获得跟进反馈。广州公交集团推出"随手拍"功能,乘客可实时上传违规证据。这些措施有效保障了乘客权益,促进公交服务规范化。
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