骑手超时多少时间算严重超时

外卖骑手超时15分钟以上算严重超时。平台系统会将这类订单标记为异常，骑手将面临罚款或扣分。超时30分钟会导致订单被取消，骑手需要重新配送。严重超时还会影响骑手的账号评级，降低接单优先级。多个严重超时记录可能导致账号被限制接单或直接封禁。

严重超时还会引发客户投诉，骑手需要额外时间处理投诉流程。超时1小时以上骑手可能需要支付全额餐费赔偿。高峰时段超时会被系统判定为能力不足，影响未来派单质量。连续3次严重超时骑手会被强制参加培训，培训期间收入大幅减少。