返厂质保是什么意思

返厂质保是指产品出现质量问题后，由厂家收回进行维修或更换的服务。手机屏幕破裂、电脑主板故障、空调不制冷等常见问题，消费者都可以享受这项服务。消费者只需保留购买凭证，联系官方售后，将产品寄回指定地址，厂家会在7-15个工作日内处理完毕。这项服务覆盖了大多数电子产品，包括电视、冰箱、洗衣机等家用电器，为消费者提供了可靠的售后保障。

返厂质保的具体流程包括检测、维修、测试和寄回四个环节。检测环节使用专业设备判断故障原因，维修环节更换损坏零件，测试环节确保产品恢复正常功能，最后通过快递寄回消费者手中。不同品牌的质保期限不同，手机一般为1年，家电产品可达3-5年。消费者在寄送产品时，建议使用防震包装，避免二次损坏，同时保留好快递单号以便查询进度。