时间:09-17人气:18作者:清水漪澜
商品人为损坏商家一般不负责退换。消费者购买商品后,商品由消费者保管使用,若因使用不当、存放不当或意外事故导致损坏,责任应由消费者承担。商场收银台常见"商品售出后,非质量问题不退不换"的提示。电子产品如手机摔屏、家电进水损坏,服装被染色或划破,书籍被液体浸湿等,商家均不会提供退换服务。消费者购买时应检查商品完好,使用时注意保护。
商家对商品质量问题负责退换,人为损坏不在保障范围内。法律明确规定,经营者提供的商品应当符合质量要求,存在质量问题可要求退货、更换或修理。消费者权益保护法规定,商品存在瑕疵或性能故障,消费者可在7日内退货,15日内换货。人为损坏不属于商品质量问题,商家没有义务承担退换责任。消费者购买贵重物品如钻石戒指、真皮沙发时,应格外小心使用,避免因人为损坏造成经济损失。
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