超市被投诉一般什么部门解决

超市被投诉后，顾客服务部门是首要解决渠道。这个部门专门处理顾客反馈，包括商品质量问题、价格争议和服务态度等。顾客可以直接前往服务台，通过电话或超市官网提交投诉。超市设有24小时投诉热线，工作人员会记录问题并给出解决方案。大型连锁超市还有专门的投诉处理系统，确保每个问题得到跟踪和解决。

超市管理层也会介入处理严重投诉。店长或区域主管会调查问题根源，涉及食品安全或违法行为的投诉会上报给监管部门。超市内部设有质量监督部门，定期检查商品和服务标准。对于多次投诉的问题，超市会启动内部调查程序，必要时调整供应商或员工培训计划，确保顾客权益得到保障。