自动柜员机抹账是什么意思

自动柜员机抹账是指银行系统自动取消一笔交易记录的操作。当ATM机出现故障导致交易失败但客户账户已扣款时，银行系统会在24小时内自动将资金返还到原账户。这种操作常见于ATM吞卡后客户未取到钱但账户已扣款的情况，或者ATM显示交易失败但实际已扣款的情况。抹账过程无需客户主动申请，银行系统会自动识别并处理。

自动柜员机抹账也指银行工作人员手动纠正错误交易记录的过程。当ATM出现长款（多收客户钱款）或短款（少收客户钱款）情况时，工作人员会通过后台系统调整账目。这种情况一般发生在客户投诉或银行对账发现差异后。抹账完成后，系统会生成新的交易记录，确保账户余额准确无误。整个过程需要严格审批并记录在案，确保每笔抹账都有据可查。