公交车乱收费投诉有用吗

公交车上乱收费投诉绝对有用。全国公交系统都有严格监管机制，乘客可直接拨打12345市民热线或公交公司服务电话反映情况。北京、上海等城市每年处理此类投诉数千起，违规司机面临罚款、停职甚至解雇。许多公交车安装了监控设备，记录收费过程作为证据。乘客保留车票、拍摄视频照片都能有效支持投诉。公交公司重视这类问题，因为乱收费直接影响企业形象和乘客信任度。

公交乱收费投诉还能促进制度完善。广州、深圳等地通过乘客反馈升级了智能支付系统，减少了现金交易纠纷。杭州公交引入了乘客满意度评价，司机服务质量与绩效直接挂钩。重庆建立了投诉快速响应机制，24小时内必须给出处理结果。这些改进源于真实乘客反馈，说明投诉不仅解决个人问题，还能推动整个公交服务提升。