酒店预定经理的岗位职责

酒店预定经理负责监督整个预订流程，确保高效运转。经理协调前台、销售和客房服务团队，处理预订查询，管理预订系统，解决客户问题。经理监控房间库存，制定定价策略，优化入住率。经理审核预订记录，处理特殊请求，确保客户满意度。经理分析预订数据，识别趋势，调整策略以最大化收益。经理维护客户关系，处理投诉，确保服务质量符合标准。

酒店预定经理监督员工培训，确保团队掌握预订系统和客户服务技能。经理制定工作排班，监督员工表现，提供反馈。经理维护预订系统，更新价格和可用性，确保信息准确。经理与销售团队合作，开发促销活动，吸引新客户。经理处理超额预订情况，平衡客户需求和酒店容量。经理定期审查预订政策，更新流程，提高效率。经理参与酒店战略规划，为整体业务目标做出贡献。