淘宝退货要身份证吗可以投诉吗

淘宝退货不需要提供身份证，只需登录账号申请退货，填写物流信息即可完成。商家收到退回商品并确认无误后，系统会自动处理退款。淘宝平台支持消费者维权，遇到问题可直接通过"我的淘宝"-"我的订单"找到相应订单，点击"申请售后"提交投诉。客服会在24小时内响应，根据聊天记录、商品图片等证据处理纠纷。

淘宝投诉有多种渠道，手机APP端点击"我的淘宝"-"客服小蜜"选择人工客服，电脑端登录网页版点击"联系客服"。平台会根据聊天记录、商品详情页描述、交易凭证等判断责任归属。若商家拒绝合理退款，淘宝会介入调查并作出裁决，消费者可凭订单号、商品问题照片等证据维护权益。处理结果通常在3-5个工作日内公布。