消费者去哪可以投诉店铺

消费者遇到问题店铺时，可以通过12315平台投诉，这是国家市场监督管理总局设立的官方渠道。消费者拨打12315热线电话，或使用"全国12315平台"APP、网站提交投诉材料。电商平台如淘宝、京东也有内置投诉系统，消费者可直接在订单页面发起维权。实体店消费后保留小票，发现问题可前往当地消费者协会寻求帮助。消费者权益保护法规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为，消费者可要求退一赔三。

消费者投诉渠道多样，选择合适方式能提高解决效率。社交媒体平台如微博、小红书曝光问题，能引起公众关注和舆论压力。行业主管部门如文旅局、卫健委也受理相关投诉。消费者可拍摄视频证据，清晰记录问题过程增强说服力。工商部门设立的投诉举报中心接受书面投诉，7个工作日内会给予反馈。消费者保存好聊天记录、交易凭证等材料，投诉时一并提交，能加快处理速度。