外包装完好内部破损

外包装完好但内部物品破损的情况在物流行业中很常见。快递箱外表看起来完整无缺，里面的电子产品却出现了裂痕；礼品包装精美，里面的瓷器却已碎成几块；食品包装袋没有破损，里面的饼干却变成了碎末。这类问题往往源于运输过程中的不当处理，如暴力装卸、堆叠过高或车辆急刹车。包装材料本身的质量问题也是重要原因，有些纸箱虽然外观完整，但抗压能力不足，无法保护内部物品。

消费者遇到外包装完好内部破损的情况时，应立即拍照取证，保留所有包装材料。收货时仔细检查物品状态，发现问题不要签收。商家需要改进内部缓冲材料，使用气泡膜、珍珠棉等防护用品。物流公司则应加强员工培训，规范操作流程，建立更完善的赔偿机制。数据显示，采用多层防护的包装可使货物破损率降低40%以上，这证明了防护措施的重要性。