时间:09-18人气:26作者:高调的华丽
羽绒服出现质量问题,商家应当全额退款,不收取折旧费。根据消费者权益保护法,商品存在质量问题属于商家责任,消费者有权要求退货并获得全额赔偿。实际案例中,羽绒服出现开线、钻绒、填充物结块等问题,消费者通过投诉后获得全额退款的情况屡见不鲜。法律明确规定,因商品质量问题导致的退货,商家不能以任何理由扣除折旧费用。
羽绒服质量问题引发的退货,商家收取折旧费属于违规行为。国家市场监管总局明确规定,商品存在质量问题时,消费者可要求"三包"服务,包括退货、换货或维修。羽绒服出现钻绒、保暖不达标等质量问题,消费者有权要求退货并拿回全部款项。许多消费者通过拨打12315热线投诉后,成功追回全额退款,商家被迫取消不合理收费。
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