mi在品质中是什么意思

mi在品质管理中代表"百万机会缺陷数"，衡量每百万个生产机会中出现的缺陷数量。这个指标帮助制造企业评估产品质量水平，数值越低表示品质越好。汽车行业使用mi监控零部件缺陷，电子厂用它计算芯片良率，医疗器械公司则通过mi确保产品安全。6sigma标准要求mi不超过3.4，即缺陷率极低。

mi也用于服务业评估流程质量。银行计算每百万次交易中的错误次数，航空公司统计每百万位旅客的投诉数量，呼叫中心记录每百万次服务中的不满意反馈。企业通过定期测量mi，能发现流程瓶颈，实施精准改进，最终提升客户满意度。这种量化方法让品质管理从模糊感觉变成精确科学。