没有订单可以投诉商家

没有订单确实可以投诉商家。消费者权益保护法明确规定，即使没有购买记录，只要商家存在虚假宣传、价格欺诈或服务质量问题，消费者就有权投诉。电商平台如淘宝、京东都设有投诉通道，只需提供聊天记录、截图等证据。去年某手机品牌因官网参数与实际不符，未购买用户集体投诉后，监管部门介入并处罚商家20万元。工商部门12315热线也接受此类投诉，无需订单证明。

商家无理拒绝售后或服务态度恶劣同样可投诉。许多城市消费者协会处理过类似案例，某餐厅因拒绝提供菜单且辱骂顾客，被投诉后赔偿顾客精神损失费5000元。美团、饿了么等平台规定，商家不得以"未下单"为由拒绝合理诉求。消费者可通过微信、支付宝等渠道保存证据，向平台举报或直接向市场监管部门反映，多数情况下都能得到妥善解决。