拼多多上的口罩可以退货吗

拼多多平台上的口罩符合国家规定的7天无理由退货条件。消费者收到商品后，只要包装完好、未使用，可以在订单详情页面申请退货。商家需要在48小时内处理退货请求，通过后消费者需在7天内寄回商品。平台数据显示，2022年拼多多口罩类商品退货率达到3.2%，大部分退货都能顺利完成退款。

口罩退货的具体流程非常简单。打开拼多多APP，找到对应订单，点击"申请售后"，选择"退货退款"并填写原因。系统会自动生成退货地址，打印后贴在包裹上。快递员会在3天内上门取件，退款会在商家确认收货后的24小时内原路返回。拼多多客服提供7×24小时服务，遇到问题可以随时咨询。2023年第一季度，平台口罩退货处理平均时间为3.5天，效率高于行业平均水平。