快递不送货上门可以申请退款吗

快递不送货上门确实可以申请退款。根据《快递暂行条例》，快递员应按地址面单信息将快件递收件人。许多快递公司明确规定送货上门是基本服务，擅自放入快递柜或驿站构成违约。消费者可联系快递公司客服投诉，要求退还运费。实际案例显示，北京、上海等多地消费者成功投诉并获得退款，退款金额为单次快递费用。保留快递单号和聊天记录作为证据至关重要，能大幅提高退款成功率。

快递不送货上门的投诉渠道多样有效。消费者可拨打邮政业申诉热线12305，该平台专门处理快递服务纠纷。2022年数据显示，该热线处理相关投诉超过5万件，退款成功率约80%。各大电商平台如淘宝、京东也设有投诉入口，消费者可直接申请退款。部分消费者通过社交媒体曝光快递公司违规行为，引起公司重视后获得退款。这些方法均无需支付额外费用，且处理周期一般在7个工作日内完成。