天猫超市是否归淘宝客服管

天猫超市客服独立运营，与淘宝客服系统分开管理。天猫超市有专门的客服团队，处理订单、物流、退换货等问题。消费者在天猫超市遇到问题，需要联系天猫超市客服，而非淘宝客服。两个平台使用不同的客服系统和工作流程，解决问题的方式也不同。天猫超市客服电话、在线客服入口都独立于淘宝，消费者在购物页面能直接找到专属客服渠道。

淘宝和天猫超市属于同一集团旗下不同业务线，客服体系相互独立。天猫超市商品配送、售后服务均由专业团队负责，与淘宝店铺客服无直接关联。消费者在天猫超市购物后，订单信息、物流状态都通过天猫系统管理，客服问题也由天猫超市团队解决。两个平台的客服系统各自独立运行，数据不互通，工作流程也有明显区别。