时间:09-17人气:14作者:人海一粒渣
淘宝订单延迟15天完全可以申诉。平台规定卖家需在承诺时间内发货,超时未发货买家有权申请退款。京东曾有个案例,顾客下单后商家21天才发货,成功获得全额赔偿和额外补偿。淘宝系统会自动记录发货时间,超时后买家可直接在订单页面点击"未按约定时间发货",系统会自动处理退款。淘宝规则明确支持消费者权益,延迟发货属于卖家违约行为。
淘宝延迟发货还能获得额外赔偿。根据平台规则,卖家延迟发货需支付订单金额5%的违约金,最低5元。拼多多有个实例,顾客购买电器延迟10天收到,获得了订单金额8%的补偿。淘宝买家提交申诉后,客服会介入调查,确认延迟属实会要求卖家支付违约金。这笔钱会直接退回买家账户,不影响商品退款流程。消费者完全有权利获得这笔额外赔偿。
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