柜台冲正是什么意思

柜台冲正是银行柜台工作人员对错误交易进行撤销的操作。当客户在柜台办理存款、取款或转账时，如果输入金额错误或收款人信息有误，柜员会通过冲正系统将这笔交易取消。系统会自动记录冲正原因和时间，确保资金回到原账户。冲正操作需要客户身份验证和授权，防止未经许可的撤销。银行每日会统计冲正次数，用于服务质量评估。

柜台冲正与ATM或网银交易撤销不同，它必须由银行工作人员亲自操作。冲正后，系统会生成新交易号，客户可凭此号查询处理结果。冲正操作在银行系统内留下完整审计轨迹，满足金融监管要求。大额冲正需主管授权，确保资金安全。客户发现交易错误后，应立即到柜台处理，避免延误导致资金冻结或手续费产生。