留存率是什么

留存率衡量用户在特定时间段后继续使用产品或服务的比例。企业通过计算7天、30天或90天后仍活跃的用户数来评估产品黏性。高留存率表明产品价值得到用户认可，如某社交平台首月留存达75%，说明大多数用户找到了持续使用的理由。留存率受用户体验、功能完善度和问题解决速度影响，直接反映产品市场契合度。

留存率数据指导产品迭代方向。电商网站分析用户购物车放弃率发现，简化结账流程可将次月留存提升20%。游戏公司通过关卡难度调整提高玩家留存，数据显示优化后次日留存增加15%。留存率还帮助企业计算用户生命周期价值，指导营销预算分配，确保获客成本低于用户带来的长期收益。