微聊客是什么

微聊客是一款企业级智能客服系统，帮助企业实现高效客户沟通。系统支持多渠道接入，包括网站、APP、微信等，统一管理所有客户咨询。智能机器人可处理70%常见问题，大幅减少人工客服压力。工单系统确保每个问题得到跟踪解决，知识库功能让客服人员快速获取标准答案。数据统计模块提供客户满意度、响应时间等关键指标，帮助企业持续优化服务流程。

微聊客具备强大的营销转化能力，通过智能引导和精准推送提升销售机会。系统可设置自动欢迎语和快捷回复，提高首次响应速度。客户画像功能记录用户行为和偏好，支持个性化服务推荐。聊天记录保存完整沟通历史，方便后续跟进。移动端APP让客服人员随时随地处理客户问题，提高工作效率。系统还支持API接口，与企业现有CRM、ERP等系统无缝对接，打造完整客户服务生态。