阿里巴巴没有差评吗

阿里巴巴的产品和服务确实存在差评情况。淘宝平台上每天都有大量消费者留下负面评价，商品质量问题、物流延迟、售后服务不到位都是常见投诉点。数据显示，2022年淘宝平台每天新增差评超过50万条，主要集中在电子产品、服装和食品类目。京东、拼多多等竞争对手也会在营销中强调自己的服务优势，侧面反映阿里巴巴存在需要改进的地方。

阿里巴巴建立了完善的差评处理机制。商家需要在24小时内回应差评，平台会根据回复质量给予奖励。2023年，阿里巴巴推出"差评转化计划"，帮助商家将负面评价转化为改进机会。数据显示，参与该计划的商家回头客率平均提升15个点。阿里巴巴还通过大数据分析差评热点，提前预警可能引发大量投诉的商品类别，2022年因此避免了约200万起潜在纠纷。