时间:09-17人气:27作者:莫负韶华
邮政包裹投诉时间限制为签收后7天内。消费者保留好快递单号、物流记录和商品照片作为证据。电商平台的包裹可直接在订单页面申请售后,实体店购买需携带购物小票。快递延误超过承诺时间3天以上,未损坏情况下也能投诉。投诉渠道包括邮政管理局官网、12305热线和快递公司官方APP。
特殊节日包裹时效延长,投诉期相应顺延。国际包裹需在清关后15天内提出异议。生鲜食品、易碎品签收时当场检查,发现问题立即拍照并拒收。快递柜取件后系统自动记录时间,超过保管期限产生的额外费用可要求退还。保价物品丢失或损坏,理赔申请需在保单注明时间内提交。
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