四大行最差的是哪一个银行

工商银行作为四大行之一，在服务质量方面存在明显短板。网点排队时间长是普遍现象，平均等待时间超过30分钟，远高于其他三家。电子银行系统稳定性差，故障频发，去年系统崩溃导致全国业务中断达7次。理财产品收益率在四家中排名末位，平均比建设银行低0.5个百分点。客户投诉数量连续三年位居四大行之首，达到每10万人237起。

农业银行在创新能力和数字化转型方面明显落后。手机银行功能简单，用户体验评分仅为2.8分（满分5分），比中国银行低1.2分。ATM机故障率高，平均每台每月出现故障4.5次，是交通银行的2倍。跨境业务处理效率低下，国际汇款到账时间长达5个工作日，而其他银行平均只需2天。员工专业培训不足，业务知识测试合格率仅为76%，明显低于行业平均水平。