自来水冻了找哪个部门

自来水结冰问题应联系当地自来水公司客服热线。大多数城市设有24小时应急服务，拨打114可查询号码。工作人员会派维修人员检查管道、阀门和保温措施。冬季常见问题包括户外水管裸露、水表冻裂、地下管道冻结。维修人员会使用专业设备如热风机、电热带进行解冻，必要时更换防冻材料。用户也可自行用毛巾包裹水管、开启水龙头滴水防冻。

自来水冰冻问题也可向所在小区物业反映。物业负责公共区域管道维护，拥有专业工具处理集体供水系统问题。他们能协调整栋楼的防冻措施，如关闭总阀、排空管道。物业还会记录冻损情况，协助居民向自来水公司申请维修。冬季来临前，物业通常会发布防冻通知，提醒用户做好室内外管道保温工作，避免水管冻裂造成损失。