客运调度员的岗位职责是什么

客运调度员负责监控运输车辆运行状态，确保班次准点发车。调度员需实时跟踪车辆位置，处理突发状况如道路拥堵或车辆故障。工作内容包括排班计划制定、司机调配、乘客咨询解答。调度系统显示车辆运行数据，调度员根据这些信息调整发车时间。高峰期需增加班次，满足乘客需求。调度员还负责记录运输数据，生成每日运营报告。

客运调度员需协调多个部门合作，保障运输顺畅。与维修部门联系处理车辆问题，与客服部门沟通乘客反馈。调度员使用专业软件管理车辆信息，优化路线规划。节假日运输高峰期，调度员需提前制定应急预案。工作要求调度员具备良好沟通能力和应变能力，确保乘客安全准时到达目的地。