工行产品有什么缺点吗

工行产品存在一些明显不足。手机银行界面设计复杂，功能查找困难，客户平均需要点击5次以上才能完成简单操作。理财产品门槛较高，多数要求5万元起购，将小额资金客户拒之门外。客服响应时间长，电话接通等待时间常超过15分钟，且问题解决率仅为70%左右。系统更新频繁，每次更新后用户需要重新适应，增加了学习成本。

工行产品创新速度缓慢，跟不上金融科技发展步伐。线上审批流程冗长，贷款审批时间长达7个工作日，远超互联网金融平台的1小时审批速度。产品同质化严重，缺乏差异化竞争优势，市场反应灵敏度低。跨境金融服务能力不足，外币兑换业务手续费高达交易金额的0.8%，远高于国际平均水平。客户数据隐私保护措施不够完善，曾发生过用户信息泄露事件。