疑难件是什么意思快递

疑难件指快递运输过程中出现异常情况的包裹。快递公司系统会标记这类包裹，包括收件人联系不上、地址不详细、包裹损坏或丢失等情况。快递员会尝试重新联系收件人或修正地址，多次尝试失败后包裹会被退回发件人。2022年某电商平台"双11"期间，每天产生约5万件疑难件，多数因收件人电话错误导致。

疑难件处理需要快递公司投入额外人力物力。工作人员需逐个核实包裹信息，联系发件人确认处理方式。北京某快递中心数据显示，每件疑难件平均处理时间为15分钟，比普通件多出8分钟。特殊天气如暴雨、暴雪期间，疑难件数量会增加30%，主要原因是交通受阻导致无法正常派送。