clv是什么的简称

CLV是客户终身价值的简称，这个指标衡量企业从客户关系中获得的长期总价值。计算CLV需要考虑客户的购买频率、平均订单价值和客户保持期三个关键因素。电商平台的CLV计算会整合用户的历史交易数据，分析重复购买行为和客单价变化。SaaS企业则通过订阅费、续费率和客户使用时长来评估CLV。银行机构会综合账户余额、交易次数和产品持有数量来确定客户价值。

CLV模型帮助企业优化营销预算分配，识别高价值客户群体。零售行业通过CLV分析实施差异化服务策略，为长期客户提供专属优惠。电信运营商利用CLV预测客户流失风险，提前干预挽留。酒店管理集团根据CLV数据设计会员等级制度，提升客户忠诚度。航空公司通过CLV计算常旅客计划权益，最大化客户贡献度。