时间:09-17人气:17作者:蔚丝琪
闲鱼退款卖家不付运费时,买家可以申请平台介入处理。平台会根据聊天记录、订单状态等信息判断责任方。如果确认是卖家责任,平台会强制卖家承担运费退款。买家需保留好商品问题证据,如照片、视频等。实际案例显示,多数情况下平台支持买家维权,退款周期约3-7个工作日。买家也可选择退货退款,卖家需承担往返运费。
卖家拒绝承担运费会影响店铺信誉评分。闲鱼系统会记录此类纠纷,多次发生会导致店铺降权。买家可给卖家差评,详细说明情况。数据显示,约85%的买家会参考差评做购买决定。长期来看,频繁纠纷会导致店铺曝光量下降30%左右,影响商品销售。平台对恶意不承担运费的卖家有处罚机制,包括限制发布商品功能。
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